中文指南 · 更新于
Amazon 申诉材料被拒？先找出下一次提交前要核对什么
发票或证明材料真实，为什么仍然被拒？按通知核对资料类型、商品对应关系、供应商信息及拒绝理由，再准备回应。
先看这一点
真实资料仍可能不符合某次审核的具体要求。先比较原始通知、提交内容与拒绝回复，找出差异，再决定补充材料、纠正商品信息还是准备申诉说明。
想知道您的通知具体要求什么？
先免费检查，再决定是否购买中文分析、证据清单和可编辑英文草稿，一次性 $18 USD。
免费检查我的通知先确认这次审核到底在要什么
打开 Account Health（账户状况）和 Performance Notifications（绩效通知），保存原始要求及最新拒绝回复。区分商品真实性、供应链证明、品牌授权、身份验证和地址验证；这些审核需要的材料不同。
把站点、受影响的 ASIN、通知明确要求的时间范围和材料种类列成清单。不要把网上某个案例的资料要求直接套用到自己的通知。
- 后台要求的是供应商发票、授权文件，还是身份或地址证明？
- 拒绝回复是否指出文件缺失、信息不完整、商品无法对应或供应商无法核实？
- 当前是否仍有提交材料或申诉入口？期限以后台通知为准。
真实性投诉：逐项核对发票与商品
Amazon 的美国站官方指导强调发票应真实、未经篡改，并反映已完成的交易。所示商品应能与被投诉的商品对应，供应商资料应可核实。具体日期、数量及格式请按您的当前通知核对。
- 商品名称、型号或其他标识能否对应通知中的 ASIN？
- 买方、供应商及交易信息是否清楚、完整且能够解释？
- 日期和数量是否覆盖这次通知明确要求的范围？
- 文件是否清晰、完整，且符合当前上传入口支持的格式？
- 不要把报价单、形式发票或未完成交易的记录当作正式成交发票。
把下一次回应组织成可核对的说明
先用简短文字说明通知涉及什么，再逐条列出您能够验证的事实和对应的真实记录。如果某项要求无法满足，应说明实际情况；不要用一封更长的申诉信代替缺少的文件。
请自行核对原件，并仅通过 Amazon 的授权渠道提交。AppealSource 可以分析已删除敏感信息的通知并准备清单，但不鉴定、修改或接收您的身份证件、发票原件及银行资料。
官方参考资料
以下公开指导用于解释常见处理思路。美国站资料不自动适用于英国站；您的当前通知及对应站点的官方要求优先。